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03 / Chatbots
Conversaciones que no parecen bots.
Chatbots que entienden contexto, recuerdan al usuario y saben cuándo pasar la conversación a un humano. Donde estén tus clientes.
<3s
tiempo de primera respuesta62%
consultas resueltas sin humano24/7
atención que ya no quita el sueño
Cómo se ve
Un buen chatbot se nota poco.
Suena natural, no repite menús de los 90s, y cuando no sabe — lo dice y pasa la pelota. Te mostramos ejemplos reales (con datos ficticios, claro).
¡Hola! ¿Para qué día reservas?
Sábado a las 8pm para 4
Perfecto. Mesa 7, sábado 16/may, 8pm, 4 personas. ¿Confirmas?
Sí 🙌
Listo. Te mando recordatorio el viernes.
WhatsApp — bot de reservas en un restaurante
Widget web — asistente de compra en e-commerce
Canales
Donde estén tus clientes.
Carga liviano (<20kb). Hereda los colores de tu marca.
DMs, comentarios automatizados, respuesta a historias.
Con servicios como Twilio o Vapi. Ideal para citas médicas y reservas.
Qué puede hacer
Más allá de "hola, ¿en qué te ayudo?"
✓Reservar, reagendar y cancelar citas en tu calendario real
✓Cotizar productos con tu lista de precios viva
✓Cobrar (Stripe, MercadoPago, Conekta)
✓Pedir documentos y validar identidad
✓Recordar al usuario en cada visita
✓Transferir a humano con todo el contexto, sin perder el hilo
Preguntas frecuentes
No, lo libera. Resuelve lo repetitivo (60-80% de mensajes) y solo escala lo difícil. Tu equipo atiende lo importante con más calma.
Mezcla: base de conocimiento (FAQs, tu catálogo, tu tono) + ejemplos. Conforme conversa, identificamos huecos y mejoramos.
Detectamos enojo o frustración por lenguaje y lo pasamos a humano antes de que escale. Es una regla, no un accidente.
¿Listo para arrancar?
Cuéntanos en una llamada de 30 min. Te decimos honestamente si podemos ayudar.